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王先生
感谢
很不错的酒店,前台办理入住的效率很高,礼宾的小伙子不错,态度很好
2012-9-1 8:42:54 0 112.237.12.143
TONY顾
感谢信
本人多次入住贵店,每次来烟台公干只要踏进贵店大门就找到家滴感觉,从前厅一群充满生机滴8090滴年轻人到楼层滴客房服务员都给我很多无微不至滴关怀和照顾,尤其是前厅滴两主管孙晓玉和张晓每次在我入住前她俩都自费提前在房间里准备了我喜爱滴饮品和根据我滴生活习惯添置了一些用品。每次退房时要把饮品钱给她们总是被拒绝,国内外高星级酒店我也住过不少其中也有常住酒店,但像他们二位这样持之以恒滴为客人如此细微滴服务我是首次遇见,她俩不求任何回报也多次婉言拒绝表示感谢滴礼品馈赠。如此优秀滴员工真是贵店宝贵滴无形资产。再次真诚滴感谢她俩对我在每次入住贵店期间无微细致滴服务。人美心更美!本人还会一如既往滴选择入住贵店。
2012-9-1 1:23:35 0 116.237.148.198
倪小姐
感谢信
您好!

我来烟台出差,入住贵酒店。
由于行程十分满,所以早出晚归。
但是贵酒店服务员李梅,非常周到地帮我把丝袜洗了晾晒好。
十分感动,应给与她奖励噢,呵呵

以后来烟台一定还会入住!

谢谢!
2012-8-9 13:02:40 0 221.0.95.150
客人
感谢信
是来这里开会的住宿的。一般不写留言之类的内容,但中心大酒店的服务确实让人感动。所有的服务人员态度极好,房间卫生,饭也不错。如果以后自己来,也想住这里。
2012-8-2 15:47:19 0 124.205.5.10
24535
一楼江南服务还是不错
这次来烟台入住本酒店,总体感觉服务还是比较到位的,一楼餐厅挺明亮的,环境比较好。服务也比较体贴,主动为我们一行的老人拿了靠垫,始终面带微笑的问好。给个好评,当然大堂的体贴服务也不错。
2012-7-31 20:13:58 0 113.142.17.188
天津李
感谢贵酒店良好的服务品质
2012年6月有幸去烟台游玩并入住贵酒店,充分体会到了贵酒店良好的服务品质。 下次有机会去烟台一定还会住贵酒店,并愿意推荐给朋友们。谢谢!
2012-7-24 14:33:21 0 202.122.114.62
北京孙
住中心酒店有感
    在即将离开酒店的时候,我不禁有一些留恋!
    是什么感动了我?
    当我工作一整天,拖着疲惫的身躯回到房间时,看到未曾见过面的管家岳爱华放在我案头的那杯果汁、豆浆和一小袋决明子泡茶时,我感动了!当我打开衣橱,看到原来皱皱巴巴的衣服变得平整如新时,我感动了!当躺在床头,看到那个小玩偶时,我感动了!……当时些细节感动我时,带着这种感动再看服务生对我鞠躬问好、点头微笑……我发现与我曾经住宿过的宾馆是那么的不一样……
    细节决定成败,系统决定成败,通过这些细节,我感受到服务业提升的出路。
    我回了,但下次还会选择烟台,选择中心大酒店!
2012-7-14 6:41:54 1280588971 61.133.51.10
徐恒
感谢信
巴总:你好!
  非常感谢你及中心大酒店全体员工热情主动的良好服务,热情、温馨的接待。
  我是一名退休多年的教育工作者,也是一名老游客,到过不少地方。2012年7月7日至14日,我和家人一行四人到山东青岛、威海、烟台、蓬莱四地旅游。12日入驻烟台中心大酒店0706和0903房间。
  短短的两天, 陈娜小姐根据查房情况留下了四份亲笔留言纸片,传递了你们的问候、传递了你们的温情,让我们离家近一星期的游客仿佛回到了亲人的身边。非常感谢!
  这次四地游,我们处处感受到亲人般的接待。当我问这里的领班,你们是怎样训练员工的?领班非常有水平地回答说:这是我们酒店的文化。仔细感受一下,感到有好多事情尚不能用“培训出来”来解释。你想,在酒店的餐厅用餐时,你们的服务员会主动为老人送上靠垫,看到小孩身体不舒时,会主动送上红枣、红茶、热水袋,服务员每天会主动送上小礼品、热的牛奶等等。这一切使我这样一名老游客,感受到了舒适的享受、亲人之间的温馨。如果仅从对员工的培训、要求上似乎解释不了,这是一种内涵的素质,是不能通过简单的几天培训而训练出来的。
  这次在宾馆里看到《中心家园》100期上刊有巴总写的“传统文化中的管理智慧—以儒家思想建立管理者的文化(下)”,很有感触。专门到大堂索要99期,拜读了全文。
  孔子曰:知之者,不如好之者;好之者,不如乐之者。“热情”建立在招揽回头客的基础上,那只能是假情虚意。只有把接待上升至“乐之”精神化了,才能真正把客人当亲人,才能做到无微不至,充满温馨。
  但愿巴总传承祖国传统儒家思想并运用在自身工作实践中的这样一种理念,能够在祖国大地上发扬光大! 感谢您精心培育了这么一大批优秀员工!
                    徐 恒
                      2012年7月13日
2012-7-14 3:35:08 0 61.133.51.10
高先生
感谢
我是1308客房。短短几天感受到的服务是从未见过的好。超出我所经过的国内外的酒店。服务员举指得体职业素养很高;特别是管家经理岳女士,服务员王女士的细心,周到,认真,热情让人出乎意料。如:给我洗袜子,修书包拉链,擦皮鞋油,为我洗葡萄等等,都是主动去做的,太让我们感动了,还有大堂的一位穿西装的小伙子主动为我冷冻海鲜并包装好,这样的服务超过迪拜七星级帆船酒店,绝不是奉承。用了一个小时才打完这几个字。谢谢。谢谢。
2012-7-13 22:37:39 0 61.133.51.10
秦海运
问问
你好。我是蓬莱的,我想请问一下你们酒店招餐厅传菜,还有服务员吗。
管理员回复 - 2012-5-18 7:37:24
招收的
2012-4-11 10:27:04 738175256 221.214.140.244
陈先生
感谢信
尊敬的酒店领导及全体员工
    现在我怀着迫切的心情写下这封简短的感谢信,真诚的感谢贵酒店陈娜女士周到细心的服务。
    陈女士在收拾客房的时候仔细认真,能及时帮助出差在外的商务人士解决衣衫整洁问题,并且积极主动为工作疲乏的客人精心准备解乏解渴饮品,等等。我相信这些优良的服务品质都是相关领导谆谆教导的结晶,是整体优质服务氛围的熏陶,以及陈娜女士个人高尚情操的展现。
    我个人多次入住贵酒店,每次入住都有旅途之家的感觉。望贵酒店百尺竿头更进一步。
    商祺!
2012-4-9 18:43:26 0 218.56.41.100
王平
咨询招聘
您好,我是重庆理工大学酒店管理专业的一名学生,请问贵酒店招收类似实习生性质的服务员吗?
管理员回复 - 2012-3-14 8:57:08
招的  酒店招聘电话:18653580871
2012-3-1 21:34:19 0 14.111.162.235
宋先生
请问酒店的海兰贝SPA为男士服务吗
请问酒店的海兰贝SPA为男士服务吗,内容有哪些谢谢
管理员回复 - 2012-2-8 7:57:04
抱歉,只能服务女士。
2012-1-25 19:42:46 0 123.130.47.215
高峰
感觉中心大酒店
尊敬的中心大酒店领导你好:我非常感谢你们酒店天伦食府一名叫刘江波的服务员,工作非常热情,态度好,服务很专业,心细,观察能力非常好,他知道我们一位女士手机没有电了,便主动给我们手机充电,我们腊月二十七一家人一起吃饭,我们就偶尔说了一句孩子感冒了,服务员刘江波不知不觉的一会上了一杯温暖的姜汤,刘江波服务员知道大年初一天气冷便提醒我们多穿衣服,注意身体,让我们家人很感动,感觉跟家一样,很温馨。以后来烟台中心大酒店一定选刘江波服务员服务。
客人:高峰
2012-1-23 19:49:45 0 117.135.147.174
客人
小問題
请问贵公司与百纳餐饮有限公司有关联吗?
管理员回复 - 2012-2-8 7:52:41
已经分家,无关联。
2012-1-16 9:22:42 0 123.130.14.3
山东人
中心大酒店的消费卡能在那些酒店消费?
我有张朋友赠送的贵店的消费卡,请问此卡都能在市区那些酒店消费?听说在碧海大厦也可用。请给予解答。谢谢!
管理员回复 - 2012-2-8 7:55:57
可消费酒店还有:莱山迎春大街的君度酒店、养马岛东首中心家园度假酒店、碧海饭店。
2012-1-7 7:30:36 0 112.249.53.204
额额
钟点房
咨询下你们有钟点房吗···价格是多少
管理员回复 - 2011-11-16 8:32:34
抱歉,酒店不设钟点房。
2011-11-5 22:18:43 0 218.59.111.9
阿龙
中心卡是否可以在威海中心大酒店使用?
怎么购买?可以开发票么?
管理员回复 - 2011-9-29 9:16:37
抱歉,卡不通用。
2011-9-26 15:19:39 0 202.110.217.78
还是要咨询一人问题
你昨天答复我,我用我朋友的卡,要朋友亲自授权,怎样授权,我带着他的身份证,还是他打电话,能不能说清楚一点。
管理员回复 - 2011-9-29 9:20:13
请把卡号和您的姓名报来,我们主动和卡主联系。
2011-9-23 9:09:43 0 123.128.139.116
钟玉
我想咨询一个问题
我朋友的一张消费卡放在你们总台,我要去烟台办事想住在大酒店,用我朋友的卡行吗,需提供什么资料吗?
管理员回复 - 2011-9-23 8:31:45
朋友:需要您朋友亲自授权
2011-9-22 10:45:05 0 123.128.139.116
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