日前，巴信刚总经理在酒店四月份服务例会上提出：要突破思维定式，创新营销模式，充分重视和利用各方面的信息，打造“信息营销”流程。
　　针对“信息营销”，巴总作了如下的阐述：
　　信息营销首先是大营销。每个员工都是酒店的形象代表，员工的一言一行都直接向客户传达一种信息，客户通过信息形成对酒店的印象。它强调员工自动自发，时时刻刻，不分店内店外，通过优质的服务和良好综合素质，宣传和维护酒店的形象。在店内是一名优秀的员工，在店外也是一名优秀的员工，始终保持强烈的角色意识。以往我们的员工在社会上对陌生人的帮助、拾金不昧、见义勇为等事例，受到媒体的表扬和口口相传的赞扬，这正是信息的价值所在。
　　信息营销更注重客户口碑。俗话说：说的好不如做的好。无论我们怎么宣传，最终的落脚点在客人的感受上，如果客人对实际体验不满意，宣传的不仅失去了意义，客人反而觉得酒店不够诚信。因此，信息营销提出以贴心的服务、优质的产品为营销基础，以客人的认可、客人的口碑为主导，总之客人的说法就是我们的做法，客人的口碑就是我们的信誉。
　　信息营销需要建立起信息联动机制。我们目前开展的服务专题例会、销售专题会、客史档案、酒店内部互检等具体的工作，都是信息联动的基础工作，但尚未能形成系统。要实现有效的信息营销，必须以客人为中心，建立信息收集、分析、传递、落实、反馈、总结完善的流程，确保信息传递迅速、有效，服务协调一致、配合得当，杜绝信息不畅、信息失真、服务空缺等情况。
　　信息营销最终是文化营销。突破营销传统思维，既要“求诸己”又要“求诸人”，在抓好内部管理，为客人提供优质产品和服务的同时，让客人感受到酒店的文化，关注酒店的文化，赞赏酒店的文化，甚至认同酒店的文化。与客户建立相互兼容的文化理念，与客户共同成长，共同提高，实现双赢。